Lo nuevo en Klari

Cuando alguien escribe, tu equipo ve quien es sin salir de la conversacion: los datos vienen del sistema que ya usas para gestionar tus clientes.

• Nombre, estado del servicio, plan, costo y deuda, en un panel al costado.
• Funciona con Mikrowisp, WispHub y Wispro.
• Con boton para refrescar y la hora de la ultima actualizacion.

Cuando el cliente le da su documento a la IA y ella lo encuentra en tu sistema, esa identidad queda guardada en el chat. Antes se perdia apenas terminaba la respuesta.

• No hay que volver a pedirle el documento en cada conversacion.
• El agente que interviene ya sabe de quien se trata.
• Se guarda solo si la consulta a tu sistema salio bien.

Si la IA no llego a identificarlo, o se equivoco de persona, el agente escribe el documento y el sistema lo busca igual que lo haria ella.

• Se pide el documento, no un codigo interno.
• Si no existe un cliente con ese dato, te avisa en vez de guardarlo mal.
• Lo que carga un agente no lo pisa la IA despues.

Una nueva seccion para ver la actividad de tu bot: mensajes, conversaciones y agentes, con filtro por rango de fechas.

• Mensajes por dia: totales, de IA, de usuarios y de agentes.
• Elegis el periodo y comparas la actividad.
• Indicadores clave (KPIs) arriba de todo.

Entendes que tipo de mensajes circulan y en que horarios hay mas movimiento.

• Desglose por tipo: plantillas, texto, imagenes, audios, videos y documentos.
• Enviados vs. recibidos.
• Picos por hora del dia para ver tus horarios de atencion.

Medis el trabajo de tu equipo humano cuando interviene en las conversaciones.

• Intervenciones y tiempo dedicado por agente.
• Mensajes enviados manualmente por cada agente.
• Evolucion dia a dia.

Etiquetas que agrega el agente, distintas de las que pone la IA. Para organizar la bandeja con tus propios criterios.

• Catalogo de marcadores configurable por bot.
• Varios marcadores por chat y filtro por marcador.
• Se ven como pildoras de color en la lista y en el detalle.

Un panel lateral para dejar notas internas en cada conversacion. Privadas del equipo: el cliente nunca las ve.

• Notas con autor y fecha.
• Datos del contacto en el mismo panel.
• Crea o edita el contacto sin salir del chat.

Fija las conversaciones importantes arriba de todo para que no se pierdan entre los mensajes nuevos.

• Anclar solo para vos o para todo el equipo.
• Los anclados aparecen primero, aunque su ultimo mensaje sea viejo.

Bloquea contactos no deseados desde Klari. El bot deja de responderles y el chat se oculta de la bandeja.

• Bloqueo con motivo e historial (quien y cuando).
• Los bloqueados se ocultan por defecto; podes filtrarlos.
• Se puede desbloquear en cualquier momento.

Sabes en todo momento cuanto queda de la ventana de 24 h de WhatsApp para responder con mensajes libres.

• Contador en vivo dentro del chat.
• Icono verde (abierta) o rojo (cerrada) en la lista.
• Se reinicia automaticamente cuando el cliente escribe.