AIBot Integrado con WooCommerce: El Futuro del Comercio Electrónico
¿Te imaginas que tus clientes puedan comunicarse por WhatsApp y que, al preguntar por algún producto, el AIBot se conecte a tu ecommerce, busque el producto, verifique la disponibilidad y le informe al usuario en tiempo real? ¿Te imaginas si el AIBot es capaz de persuadir a un cliente para comprar un producto?
Lo que antes parecía imposible, hoy es una realidad. Gracias al potencial de los LLM, combinados con técnicas como Retrieval-Augmented Generation (RAG), es posible transformar la experiencia de compra.
Lecturas recomendadas:
¿Qué es WooCommerce?
WooCommerce es un plugin de código abierto para WordPress que permite convertir un sitio web en una tienda en línea completamente funcional. Es una de las soluciones de comercio electrónico más populares debido a su flexibilidad y la amplia gama de extensiones disponibles para gestionar productos, pagos, envíos e integraciones con diversas plataformas.
Fuente: WooCommerce en WordPress
¿Qué es capaz de hacer el AIBot?
La clave del AIBot es darle herramientas para que tenga un abanico de posibilidades a la hora de decidir cómo responder a los usuarios. Estas herramientas pueden ser búsqueda en la web, conexión a base de datos, o herramientas mas complejas como integraciones con software de terceros.
Esto permite al AIBot proporcionar respuestas precisas, mejorando la experiencia del cliente al recibir información en tiempo real sobre productos, precios y disponibilidad.
¿Cómo se logra la conexión?
La integración del AIBot con WooCommerce se realiza mediante una API REST. WooCommerce ofrece una API que permite:
- Consultar productos y categorías.
- Obtener información de pedidos y clientes.
- Actualizar inventario en tiempo real.
Para conectar el AIBot con WooCommerce, se necesitan:
- Clave de API: Generada desde WooCommerce.
El potencial de Klari + WooCommerce
En 2020, más de 175 millones de personas se comunicaban diariamente con negocios a través de WhatsApp Business (Fuente: La Nación, “WhatsApp Business: más de 175 millones de usuarios utilizan la plataforma”).
Este número ha crecido de forma exponencial y, hoy en día, WhatsApp es una de las principales herramientas para conectar a los clientes con las empresas.
- El 86% de las personas usa o ha usado WhatsApp para comunicarse con comercios o empresas de servicios.
- El 57% de los usuarios se comunica con comercios o empresas a través de WhatsApp de forma diaria o semanal.
- El 54% utiliza WhatsApp en la preventa, mientras que el 47% lo utiliza tanto en la compra como en la posventa, para realizar un seguimiento de pedidos.
Según el informe, 7 de cada 10 usuarios prefieren usar WhatsApp para comunicarse con negocios, en lugar de recurrir a métodos más tradicionales como el teléfono o el correo electrónico.
¿Y cómo podemos aprovechar esto?
Aquí es donde entra en juego Klari con sus agentes de inteligencia artificial diseñados especialmente para dar respuestas rápidas y precisas a los clientes de tu tienda online. Gracias a su integración con WooCommerce, el AIBot puede acceder a la información más actualizada de tu ecommerce en tiempo real, ofreciendo una experiencia de compra más ágil y eficiente.
¿Qué puede hacer Klari con WooCommerce?
- Información en tiempo real: Consulta y muestra precios actualizados, disponibilidad de stock y descripciones de productos al instante, evitando errores y confusiones.
- Recomendaciones inteligentes: Sugiere productos según el historial de compras y preferencias del usuario, aumentando las oportunidades de venta.
- Seguimiento preciso de pedidos: Brinda información actualizada sobre el estado de los pedidos, fechas de entrega y detalles logísticos.
- Atención automatizada 24/7: Responde preguntas sobre productos, envíos y promociones en cualquier momento del día.
Con Klari y WooCommerce trabajando juntos, la atención al cliente nunca ha sido tan eficiente. ¡No te pierdas la oportunidad de automatizar tu tienda online con inteligencia artificial!
